【アクア氏のPCケース】メルカリ便で破損した商品が届きました

本件は、出品者と配送業者の過失により発生した問題でありながら、購入者に責任が問われるという、非対称な対応がなされた事例として、記録に残すこととします。

出品者側の発送時梱包不備（精密機器や割れ物注意のシール無し）とメルカリ便配送業者の配送事故が原因で、商品到着時にPCケースに破損が確認されました。具体的には、脚部のプラスチック欠損による安定性の低下、フタの変形による開閉不良などが発生しており、製品としてこ機能に支障が生じています。

メルカリ事務局へ問い合わせを行いましたが、パソコン・タブレットは不可のスマートフォン専用メルカリアプリで（パソコン・タブレットは不可）7日以内に本人確認が完了できない場合、事務局で取引を完了させるとの回答を得ました。本人確認が出来ない環境のため購入者側の全負担で取引を完了させました。

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